面對(duì)激烈的(de)競争環境，汽修廠如何在把握好自身優勢的(de)基礎上，尋找改革轉型的(de)突破點，提高(gāo)自身實力，分(fēn)得(de)汽修市場(chǎng)的(de)一杯羹！
1，不忘初心、方得(de)始終
我們修理(lǐ)廠是幹什(shén)麽的(de)？修車的(de)，首先是把客戶的(de)車修好。無論我們做(zuò)哪些調整，都要把握這(zhè)一個(gè)原則，偏離這(zhè)個(gè)目标的(de)所有行爲都是有待商榷的(de)。
2，提升專業形象
遠(yuǎn)看挖煤的(de)，近看拾破爛的(de)，仔細一看是修車的(de)。這(zhè)是很多(duō)人(rén)對(duì)我們維修技工的(de)形容。我們要改變這(zhè)個(gè)形象，從門店(diàn)衛生、裝修、員(yuán)工發型、工裝整潔度、工具擺放等各方面都要做(zuò)到幹淨、整潔、專業的(de)形象。
3，供應鏈
能否把車修好，70%取決于是否有良好的(de)供應鏈體系。很多(duō)配件商以次充好，導緻車修不好或者返工率高(gāo)。綜合廠要嚴抓供應鏈管理(lǐ)，深耕純正配件，通(tōng)過專業能力降低采購(gòu)成本的(de)同時(shí)也(yě)要把車修好。
4，提高(gāo)員(yuán)工技術
首先要新老員(yuán)工搭配、不斷交流學習(xí)；其次維修廠要懂(dǒng)得(de)對(duì)有潛力的(de)員(yuán)工投資，例如外出培訓、建立溝通(tōng)學習(xí)渠道。修理(lǐ)工要建立技術交流的(de)圈子，從而相互學習(xí)和(hé)提高(gāo)。
5，增加車輛檢測設備
維修車輛不能單純靠經驗，而是要靠專業設備。就像大(dà)型醫院都有各種CT、拍(pāi)片、驗血等專業檢測設備，綜合廠有實力配備各種檢車電腦(nǎo)和(hé)工具，通(tōng)過專業設備提升效率，提升專業度。
6，改善服務體系。
綜合廠原來(lái)都是老闆一個(gè)人(rén)身兼業務員(yuán)、接待員(yuán)等要職，服務體系基本沒有。這(zhè)個(gè)方面可(kě)以向4S店(diàn)學習(xí)，建立一整套的(de)服務體系，提升客戶體驗。從客戶接待、服務流程、休息區(qū)建設、銷售溝通(tōng)等環節都要綜合提升客戶體驗，從而爲客戶留下(xià)良好的(de)感覺印象和(hé)實際效果。
7，客戶關系管理(lǐ)
通(tōng)過回訪、數據分(fēn)析，做(zuò)好業務的(de)延展和(hé)預測工作，從而更有效的(de)提升客戶滿意度，降低庫存數量，提升經濟效益。
綜合維修廠優勢依然很多(duō)，面對(duì)快(kuài)修店(diàn)和(hé)美(měi)容店(diàn)的(de)夾擊，調整好業務結構，樹立專業形象，拓寬服務範圍，合理(lǐ)管控供應鏈，發揮優勢，依然有非常強大(dà)的(de)生命力。
